إعادة مبلغ الطلب و الإرجاع

الإرجاع

وفقًا للشروط والأحكام المقدمة، يحق لك إرجاع المنتجات في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من الاستلام.

لطلب الإرجاع، ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء على +97144397677

2. Make sure the products have not been used, worn, washed altered or damaged and that they have the identification tag with the disposable seal still attached.

3. Customer service team will arrange a return pick up for the customer and the items will be collected within 1 to 2 days from the approval date.

4. Shipping company will contact the customer to arrange pick up process.

5. Once the item is returned back to Zegna store, the refund will be initiated.

الإرجاع في المتجر

1. يمكن للعميل زيارةاو ارسال القطع الى متجر Zegna وإعادة العناصر:

عنوان متجر دبي مول:
Zegna - دبي مول
هاتف: 043308811
فاشون أفينيو، دبي مول - الطابق الارضي
دبي الامارات العربية المتحدة.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على قبول إرجاع المنتجات التالية:

1. 1. المنتجات المختومة التي تم فتحها بعد التسليم، حيث تكون إعادة هذه المنتجات غير مناسبة لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة (على سبيل المثال الأقنعة والملابس الداخلية والعطور)، بالإضافة إلى

2. 2. المنتجات المخصصة أو المصنوعة وفقًا لمواصفاتك.

3. 3. المنتجات التي أصبحت مختلطة بشكل لا ينفصل مع العناصر الأخرى بعد التسليم.

سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة من قبل Ermenegildo Zegna، في غضون خمسة (5) أيام عمل من وقت استلامنا الطرد ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد قبول المنتجات المرتجعة ورد أو استرداد الأموال المستحقة إليك. في حالة رفض الإرجاع، ستقوم خدمة العملاء بإعلامك بالسبب وسيتم إرجاع الطرد إليك. يرجى ملاحظة أن العديد من مقدمي خدمات الدفع لديهم مدد أو فترات معالجة مختلفة لاسترداد الأموال، وقد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يجب إرسال المرتجعات من نفس البلد الذي تم فيه تقديم طلبك. لن نتمكن من قبول المرتجعات من دول مختلفة.

نحن لا نقبل عمليات الاستبدال أو تقديم المبالغ المستردة للمشتريات التي تمت في متاجر Ermenegildo Zegna عبر عملية الإرجاع هذه. يجب إعادة جميع المشتريات التي تم إجراؤها في متجر Ermenegildo Zegna إلى أحد متاجرنا.