Terms & Conditions Sale

يتم بيع المنتجات التي يتم تسويقها على موقع الويب me.zegna.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني") وفوترتها بواسطة Revton General Trading (المشار إليها فيما يلي باسم "ZEGNA") ، وهي شركة يوجد مكتبها المسجل في UAE LLC PO Box No. 624473 دبي - الإمارات العربية المتحدة.

للحصول على أي معلومات حول أوامر الشراء والتسليم، وعمليات الشراء بشكل عام، يرجى الاتصال بخدمة عملاء ZEGNA على العناوين التالية:

بريد إلكتروني على [email protected]

الاتصال بالرقم 8446093462 - من 8 صباحًا إلى 5 مساءً في أيام العمل فقط دون أيام الإجازات والعطلات الرسمية

يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية! تحتوي هذه الوثيقة على معلومات مهمة جدًا حول حقوقك والتزاماتك كمستخدم، وكذلك القيود والاستثناءات. تنطبق شروط البيع العامة هذه ("الشروط") على شرائك للمنتجات المباعة في الإمارات العربية المتحدة بواسطة Revton. أنت توافق على هذه الشروط من خلال تقديم طلبك. إذا كنت قد قدمت طلبك بالفعل ولم تعد ترغب في الالتزام بهذه الشروط، فيجب عليك إما إلغاء طلبك على الفور أو إعادة مشترياتك وفقًا للأحكام الموضحة أدناه. هذه اتفاقية مُلزمة لك كمستخدم للموقع الالكتروني وجميع خدماته.

1. قبول الشروط العامة للبيع والإغلاق

1.1 تعرض ZEGNA المنتجات للبيع على الموقع الإلكتروني للمستهلكين النهائيين، أي للأشخاص الذين يشترونها للاستخدام الشخصي غير التجاري، وليس لأغراض الأعمال التجارية أو الأعمال التجارية أو المهنية ("العميل" أو "أنت" أو " لك"). لذلك تحتفظ ZEGNA بالحق في عدم معالجة الطلبات المقدمة من قبل أشخاص بخلاف "المستهلك" أو، على أي حال، الطلبات التي لا تتوافق مع سياسة أعمالها.

1.2 تعتبر الاتفاقية المبرمة بين ZEGNA والعميل مكتملة عند قبول الطلب، بما في ذلك القبول الجزئي، من قبل ZEGNA. إذا لم تقبل ZEGNA الطلب، فعليها إبلاغ العميل بذلك على الفور.

1.3 من خلال تقديم طلب وفقًا للعمليات، واستخدام نموذج الطلب المتاح على موقع الويب (المشار إليه فيما بعد، "الطلب")، يصرح العميل بأنه قد قرأ وفهم جميع المؤشرات المقدمة أثناء إجراء الشراء، وأنه يقبل هذه الشروط بالكامل.

1.4 يجوز طباعة هذه الشروط أو تخزينها على أجهزة تخزين دائمة، وفقًا للتشريعات المعمول بها حاليًا.

2. كيفية شراء المنتجات

2.1 المنتجات المعروضة للبيع من قبل ZEGNA هي فقط المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني عند تقديم الطلب، كما هو موضح في ورقة معلومات المنتج ذات الصلة

يبقى مفهومًا على أي حال، نظرًا لأن الصور المضمنة في ورقة معلومات المنتج مقدمة لأغراض إعلامية فقط وقد لا تمثل جميع مواصفات المنتج، فقد تختلف الألوان والأحجام بسبب الاختلافات في الشاشات والأنظمة التي يستخدمها العملاء للوصول إلى الموقع.

2.2 يمكن للعميل تقديم طلب عن طريق ملء نموذج الطلب المتاح على الموقع الإلكتروني وإرساله وفقًا للإشارات الواردة في الموقع الإلكتروني، بعد مراجعة هذه الشروط بعناية، ومواصفات المنتج، والسعر ذي الصلة (بما في ذلك الكل الضرائب والرسوم المطبقة)، وتكاليف الشحن (بما في ذلك التكاليف الإضافية التي قد يتم تكبدها في حالة اختيار طريقة الشحن والتسليم بشكل أسرع و/أو مختلفة عن الطريقة القياسية للشحن). يجب على العميل أيضًا أن يسأل ZEGNA عما إذا كان يرغب في استلام فاتورة المنتج الذي تم شراؤه.

2.3 يتطلب أن تؤكد ZEGNA أن الطلب قد تم استلامه بشكل صحيح عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الذي أخطر به العميل. يتطلب أن يحتوي البريد الإلكتروني على وصف موجز لشروط الشراء، على النحو المنصوص عليه في التشريعات المعمول بها، وكذلك المعلومات التي أدخلها العميل في نموذج الطلب، لتمكينه/ـها من التحقق مرة أخرى من هذه المعلومات، وإذا لزم الأمر، الإبلاغ على الفور بيانات غير صحيحة، إن وجدت.

3 السعر وشروط الدفع

3.1 يجب إبلاغ العميل مسبقًا بتكاليف الشحن أو الرسوم والضرائب -إن وجدت- من خلال الموقع الإلكتروني. الأسعار المعروضة على الموقع مدرجة بالدولار الأمريكي، ما لم يٌذكر خلاف ذلك. تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق. المنتجات تخضع للتوفر. إذا نفد أحد العناصر التي طلبها العميل قبل أن تقبل ZEGNA الطلب، يجب على ZEGNA إخطار العميل في أقرب وقت ممكن، كما أنه لن يتم تحصيل رسوم من العميل عن الأصناف غير المتوفرة في المخزون.

3.2 لا يمكن إجراء المدفوعات إلا من خلال بطاقة الائتمان أو بايبال كما ستتم معالجة المعاملة من خلال خادم آمن تختاره ZEGNA. من خلال تقديم طلب عبر موقع الويب، فإنك تفوض بطاقتك الائتمانية ليتم تحصيلها بالمبلغ الموضح في صفحة الطلب.

3.3 تحت أي ظرف من الظروف وفي أي مرحلة من مراحل عملية الدفع، سيتم الكشف عن تفاصيل بطاقة ائتمان العميل إلى ZEGNA لأنه سيتم إرسال هذه التفاصيل مباشرةً، بطريقة آمنة، إلى موقع الويب الخاص بالمؤسسة المالية المسؤولة عن عملية الشراء. نظرًا لأنه لن يتم تخزين أي من هذه البيانات في ملفات ZEGNA، لن تكون ZEGNA مسؤولة عن الاستخدامات الاحتيالية وغير القانونية، إن وجدت، التي تقوم بها أطراف ثالثة لبطاقة ائتمان العميل أثناء إجراء الدفع.

4 تسليم المنتجات والتكاليف ذات الصلة

4.1 يجب على ZEGNA ومورديها ومقدمي خدماتها اللوجستية تسليم المنتجات التي اشتراها العميل على العنوان وفي التاريخ المشار إليه في الطلب، بالتكلفة الموضحة تحديدًا في الموقع قبل شحن الطلب. على أي حال، في حالة التسليم خارج الأراضي المحلية، قد تخضع تكاليف الشحن ومواعيد التسليم للتغييرات.

4.2 مواعيد التسليم التي تشير إليها ZEGNA هي إرشادية بحتة. أي تأخير في مثل هذه الأوقات، أو التسليم الجزئي للمنتج، لا يحق للعميل رفض المنتج والمطالبة بالتعويضات أو التعويضات.

4.3 عند تسليم المنتجات، يجب على العميل التأكد مما يلي:

4.3.1 يتوافق عدد العناصر المسلمة مع الرقم الموضح في ملصق الشحن.

4.3.2 العبوة سليمة، غير تالفة أو مبللة، ولم تتغير، بما في ذلك مادة ختم الشحنة (شريط البيع أو أختام الربط المعدنية).

4.4 يجب الإبلاغ فورًا عن أي ضرر يتم اكتشافه في العبوة و/أو المنتج وأي تباين موجود في عدد العناصر أو في المؤشرات الواردة في فاتورة الطرود في فاتورة الطرود المراد إعادتها إلى شركة الشحن.

4.5 يجب الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بسلامة المنتجات المستلمة وعددها واكتمالها في غضون 14 يومًا من التسليم ذي الصلة، وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

5 حق الإلغاء

5.1 خلال فترات الذروة، مثل فترات البيع لدينا، قد يكون هناك توافر محدود للمخزون. قد يتم إلغاء جزء من طلبك أو الطلب بأكمله بسبب هذا.

5.2 يمكن لأنظمة الأمان المصرفية وبروتوكولات التحقق من الاحتيال لدينا إيقاف المعاملات لمجموعة متنوعة من الأسباب، من تلف البطاقة إلى أمان اتصال الإنترنت.

5.3 يُرجى التأكد من أننا لا نحصل على أي أموال حتى يتم شحن الطلب.

5.3.1 في هذه الحالات، سيرسل فريق خدمة العملاء لدينا بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأي تغييرات تطرأ على طلبك.

5.3.2 بمجرد تقديم الطلب، يعمل فريقنا بسرعة لتجهيز طلبك وشحنه. لهذا السبب، لا يمكننا تفهم/الموافقة على الإلغاءات أو التغييرات في طلبك. يتضمن هذا التغييرات على العناصر وتفاصيل الشحن. إذا غيرت رأيك، فيحق لك إرجاع طلبك. يمكن الاطلاع على تفاصيل الإرجاع الكاملة باستخدام الرابط التالي:سياسة الإرجاع

يتطلب أن يكون شأن النقل وتكاليف نقل المنتج/المنتجات -حتى يتلقى العميل تأكيدًا بأن المنتج قد تم إرجاعه بشكل صحيح وتسليمه إلى متجر البيع بالتجزئة ZEGNA- على عاتق العميل الحصري للحالات المشار إليها في النقطتين 5.3.2 و 5.3.3. لذلك، في حالة تعرض المنتج للتلف أثناء النقل، يجب على ZEGNA إبلاغ العميل بذلك من أجل تمكين الأخير من إرسال الشكوى ذات الصلة على الفور إلى شركة الشحن والمطالبة باسترداد الأموال. في هذه الحالة، سيتم توفير المنتج للعميل وسيتم إلغاء إشعار الإلغاء.

لا تتحمل ZEGNA أي مسؤولية عن المنتجات التالفة أو المسروقة أو المفقودة أثناء النقل أو فيما يتعلق بشحنها، عندما تتم معالجة الشحن مرة أخرى إلى ZEGNA وفقًا لإحدى الطرق الموضحة في النقاط 5.3.2 و5.3.3.

5.5 يجب على ZEGNA أن تعيد إلى العميل كامل المبلغ الذي دفعه بالفعل ، بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية التي قد تكبدتها فيما يتعلق بالمنتجات المرتجعة (باستثناء أي تكلفة إضافية متكبدة نتيجة اختلاف و / أو أسرع نوع الشحن والتسليم) في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إعادة المنتج إلى ZEGNA. ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، سيتم شطب المبلغ الذي تم تحصيله في البداية من العميل باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأولية. على أي حال، لن يتم تحميل أي مبلغ على العميل فيما يتعلق برد الأموال. يجوز لشركة ZEGNA حجب رد الأموال حتى يتم استلام المنتج المرتجع بشكل صحيح بواسطة ZEGNA أو حتى يوضح العميل أن المنتج قد تم إرجاعه بشكل صحيح، أيهما أسبق.

5.6 بمجرد استلام المنتجات، ستقوم ZEGNA بفحصها للتحقق من توافقها مع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا البند، وإذا كانت نتائج هذا التحقق سلبية، فيجب عليها إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بأن يتم تخفيض قيمة المنتجات المرتجعة بسبب فشل العميل في الامتثال للشروط المذكورة أعلاه. وبنفس الرسالة، تخطر ZEGNA أيضًا بالمبلغ الذي ستخصمه من المبلغ المراد رده، ما لم يختار العميل -على نفقته الخاصة- إعادة المنتجات إليه/إليها في نفس الظروف التي تم إعادتهم إلى ZEGNA.

5.7 في حالة مصادرة حق الإلغاء، يجب على ZEGNA إعادة المنتج الذي تم شراؤه إلى العميل، مع تحميل الأخير تكاليف الشحن ذات الصلة، وسعر المنتج إذا تم رده بالفعل.

6. معلومات المنتج

6.1 ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن الأحجام المشار إليها هي مقاسات أمريكية. يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات للتوضيح.

6.2 سوف تتخذ ZEGNA كل العناية المعقولة لضمان صحة جميع التفاصيل والأوصاف وأسعار المنتجات التي تظهر على الموقع في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تم فيها نشر معلومات المنتج بشكل خاطئ، بما في ذلك الأسعار والعروض الترويجية.

6.3 تقوم ZEGNA بتحديث متجرنا عبر الإنترنت باستمرار. من وقت لآخر، قد تقوم متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة ZEGNA بتشغيل عروض ترويجية محلية خاصة (قد لا تكون متاحة على الموقع الإلكتروني) أو قد تقدم ZEGNA خصومات خاصة عبر الإنترنت غير متوفرة في متاجر البيع بالتجزئة. قد لا تكون بعض العروض الترويجية لموقع الويب متاحة للعملاء في ولايات قضائية معينة.

7. إخلاء المسؤولية وحدودها

7.1 باستثناء ما يتم توفيره صراحةً بخلاف ذلك، يتم توفير موقع الويب وجميع المحتويات وجميع المنتجات والخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني "كما هي". تُخلي ZEGNA مسؤوليتها عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين. لا تضمن ZEGNA أن استخدامك للموقع سيكون بلا انقطاع أو خالي من الأخطاء، أو أن الموقع أو الخادم الخاص به خالٍ من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى. على الرغم من أن شركة ZEGNA تمنعها من تقديم معلومات دقيقة، إلا أنها لا تضمن أو تقدم أي إقرارات بخصوص دقة المعلومات أو موثوقيتها على هذا الموقع الإلكتروني. استخدامك للموقع على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل شركة ZEGNA أو الكيانات التابعة لها أو الكيانات ذات الصلة أو مورديها أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان عن أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر (سواء كان فعليًا أو تبعيًا أو عقابيًا أو خاصًا أو غير ذلك)، أو شخصية على الإطلاق بناءً على أو نتيجة استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو أي معلومات أو مواد متوفرة على الموقع. ZEGNA ليست مسؤولة عن أي سلوك تشهيري أو عدواني أو غير قانوني من أي مستخدم. إذا كنت غير راضٍ عن موقع الويب أو أي مواد على الموقع، أو بأي من هذه الشروط، فإن الحل الوحيد والحصري هو التوقف عن استخدام الموقع والتمتع بخدماته أيًا كانت.

8 المطالبات والأسئلة / الاتصالات الإلكترونية

8.1 يمكن إرسال أي مطالبة أو سؤال إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected]

8.2 باستخدام موقع الويب و/أو الخدمات المقدمة على الموقع أو من خلاله، يوافق العميل على تلقي الاتصالات الإلكترونية من ZEGNA. قد تتضمن هذه الاتصالات الإلكترونية إشعارات حول الرسوم والتكاليف المطبقة، ومعلومات المعاملات، وغيرها من المعلومات المتعلقة أو المتعلقة بالموقع الإلكتروني و/أو المنتجات المشتراة من خلال الموقع. تعد هذه الاتصالات الإلكترونية جزءًا من علاقة العميل بـZEGNA. يوافق العميل على أن أي إشعارات أو اتفاقيات أو إفصاحات أو اتصالات أخرى ترسلها ZEGNA إلى العميل إلكترونيًا سوف تفي بأي متطلبات اتصال قانونية، بما في ذلك أن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.

9. الخصوصية

9.1 أي بيانات شخصية يتم جمعها عند تقديم طلب، يجب معالجتها بواسطة ZEGNA لغرض وحيد هو تلبية طلبات العميل الصريحة، وفقًا للتشريعات المطبقة على الخصوصية ومع سياسة الخصوصية المتاحة على موقع الويب. لن تتم المعالجة الأخرى لهذه البيانات -إن وجدت- إلا بموافقة صريحة من العميل.

10. القانون المتطلبة التطبيق

""10.1 موقع Zegna GCC مدعوم من Revton General Trading LLC. تقوم Revton ببناء وتطوير وتشغيل أعمال التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتجار التجزئة العالميين. تخضع جميع الشروط المذكورة على الموقع الإلكتروني لمنطقة الإمارات العربية المتحدة.

Revton General Trading ص.ب. 624473 دبي - الإمارات العربية المتحدة

https://www.revton.com/ "